Marktsegmentierung/ Zielgruppenanalyse

Eine Marktsegmentierung und Zielgruppenanalyse erfolgt idealerweise in drei Schritten:

1. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Kriterien, die eine sinnvolle Segmentierung Ihres relevanten Marktes erlauben.
Segmentierungskriterien können psychologischer, ökonomischer und/oder soziodemographischer Art sein oder auf das Nutzungsverhalten Ihrer Produkte und Dienstleistungen durch den Konsumenten abzielen.
Welche Kriterien für Ihre Fragestellung sinnvoll sind, entscheiden wir mit Ihnen zusammen nach Analyse Ihrer spezifischen Problemstellung.

2. Mittels qualitativer (Tiefeninterviews, Fokusgruppen) oder quantitativer (CATI, CAPI, Online) Erhebungsverfahren und unter Einsatz moderner multivariabler Analyseverfahren werden im nächsten Schritt anhand der festgelegten Kriterien relevante Kundensegmente in Ihrem Markt identifiziert.

3. Im letzten Schritt erfolgt die Bewertung der Attraktivität der identifizierten Segmente für Ihre Fragestellung.
Hier beraten wir Sie gerne, welche Kriterien zur Bewertung der Marktsegmente sinnvoll sind (z.B. Segmentgröße, Kundenbindung und Wechselbereitschaft, Kundenwert, Cross-Selling-Potenzial, Markenaffinität o.a.). 
Segmentierung und Segmentbewertung liefern Entscheidungsgrundlagen für die Identifikation von Zielgruppen und die Planung weiterer Marketingaktivitäten zur optimalen Bearbeitung einzelner Segmente.

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